Todas las ventas hechas y completadas con la opción de recogido en una de nuestras 7 localidades son aplicables a la misma política de cambio y devolución que las ventas hechas y completadas dentro de nuestras tiendas. La misma consiste en estas 3 opciones:

 

- 30 días para cambiar el producto o productos en la tienda:

 

El artículo, o los artículos deben estar limpios, completos, e incluyendo todos los empaques y etiquetas, además, el cliente debe tener a mano la prueba de compra o recibo de la transacción. De no tener lo antes mencionado, deberá suplir las credenciales de su cuenta en “theroompr.com”. De tal manera, podremos encontrar la prueba de compra en nuestra base de datos para las compras en línea.

 

- 30 días para devolver el o los productos, por un crédito en la tienda, válido por 6 meses:

 

El artículo, o los artículos deben estar limpios, completos, e incluyendo todos los empaques y etiquetas, además, el cliente debe tener a mano la prueba de compra o recibo de la transacción. De no tener lo antes mencionado, deberá suplir las credenciales de su cuenta en “theroompr.com”.

 

El crédito estará disponible para uso inmediato en la misma localidad donde el producto o los productos fueron devueltos. Pasadas 24 horas de la fecha y hora de emisión del crédito, el mismo estará disponible para comprar en cualquiera de nuestras 7 localidades en Puerto Rico.

El crédito en la tienda será válido por 6 meses luego de la fecha de emisión.

 

El crédito en la tienda puede ser utilizado solamente para compras hechas en las tiendas. No es válido para compras en línea.

 

- 30 días para devolver el o los artículos, por la totalidad de la compra:

 

Dicha opción es válida solamente si la mercancía ha sido dañada,rota o defectuosa, por el fabricante.  Un miembro de la localidad que usted seleccione para hacer la devolución inspeccionará y verificará el artículo o los artículos, para certificar que la mercancía está rota, defectuosa o dañada por falla del fabricante, y fue recibida en la compañía de tal modo.

 

El artículo, o los artículos deben estar limpios, completos, e incluyendo todos los empaques y etiquetas, además, el cliente debe tener a mano la prueba de compra o recibo de la transacción. De no tener lo antes mencionado, deberá suplir las credenciales de su cuenta en “theroompr.com”.

 

La totalidad de la compra, incluyendo el impuesto estatal, y el impuesto federal será devuelta en dinero efectivo solamente.

 

Para cualquier otra información respecto a nuestra política de cambio y devolución de compras en línea con recogido en tiendas, contáctenos via:

Correo eletrónico: theroomcustomerservice@gmail.com


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