Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a The Room Surf and Skate Shop. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a The Room Surf and Skate Shop. The Room Surf and Skate Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). The Room Surf and Skate Shop funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los términos y condiciones a continuación, junto con cualquier política referenciada en este documento (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.
Por favor, lee estos Términos de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad (https://theroompr.com/policies/privacy-policy), Política de Reembolso (https://theroompr.com/policies/refund-policy) y Política de Envío (https://theroompr.com/policies/shipping-policy). Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o cualquiera de nuestras políticas, no debes usar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos 18 años de edad (o la edad de mayoría en tu jurisdicción si es diferente), y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use los Servicios en dispositivos que poseas, compres o administres.
Para usar los Servicios, incluyendo acceder o navegar por nuestras tiendas en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Para obtener detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información. Proporcionar información falsa, inexacta o incompleta puede resultar en la cancelación del pedido o la terminación de la cuenta.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad de tu cuenta. Si creas una cuenta con nosotros, eres responsable de mantener tu contraseña confidencial y segura. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para proporcionar una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se ven en tu pantalla, debido al tipo de dispositivo que usas para acceder a la tienda y a la configuración de tu dispositivo. Las dimensiones, pesos, materiales y especificaciones de los productos son aproximados y pueden variar ligeramente de los indicados.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios que adquieras cumplan con tus expectativas o sean iguales a los representados o mostrados en nuestras tiendas en línea.
Somos un minorista autorizado de productos de marca, pero no somos el fabricante. Las garantías de los productos, si las hay, son proporcionadas por el fabricante y no por The Room Surf and Skate Shop. Para reclamaciones de garantía, comunícate directamente con el fabricante.
Las descripciones y especificaciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso. La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. No garantizamos que los productos que aparezcan como disponibles estén en existencia cuando se procese tu pedido.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. The Room Surf and Skate Shop se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción. Tu pedido no se acepta hasta que The Room Surf and Skate Shop confirme su aceptación. Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido una vez que este sea aceptado. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que tu pedido sea aceptado. Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que The Room Surf and Skate Shop puede no poder atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido ha sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte contactando el correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar pedidos si los productos dejan de estar disponibles después de que tu pedido haya sido realizado. En tales casos, te notificaremos y emitiremos un reembolso completo.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
Todas las ventas son finales una vez que un pedido ha sido enviado y se ha proporcionado información de rastreo. Abrir un contracargo o disputa de pago con tu institución financiera por artículos que están en tránsito o han sido entregados constituye fraude y será impugnado. Si tienes inquietudes sobre tu pedido, debes contactarnos en customerservice@theroompr.com antes de iniciar cualquier disputa de pago. Los contracargos fraudulentos pueden resultar en la prohibición permanente de compras futuras y ser reportados a los servicios de prevención de fraude.
Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o del hogar y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de un error de precio en nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado al precio incorrecto y notificarte del error. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en tu correo electrónico de confirmación de pedido. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aduanas ni cargos de importación. Todos los precios están en Dólares de los Estados Unidos (USD) a menos que se indique lo contrario.
Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas en línea u otras tiendas operadas por terceros. Podemos ofrecer, de vez en cuando, promociones en los Servicios que pueden afectar los precios y que se rigen por términos y condiciones separados de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, los términos de la promoción prevalecerán.
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito y otros métodos de pago que se muestran al momento de pagar. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro procesador de pagos.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar prontamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, detalles del método de pago y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario. Tu método de pago puede ser autorizado al momento de realizar el pedido, pero los cargos solo se procesarán una vez que tu pedido sea confirmado y preparado para el envío.
Declaras y garantizas que (i) la información de pago que proporcionas es verdadera, correcta y completa, (ii) estás debidamente autorizado a usar dicho método de pago para la compra, (iii) los cargos incurridos por ti serán honrados por tu institución financiera, y (iv) pagarás los cargos incurridos por ti a los precios publicados, incluyendo los cargos de envío y manejo y todos los impuestos aplicables, si los hay.
Los contracargos o disputas de pago no autorizados se abordan en la Sección 3 - Pedidos.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Para información detallada sobre envíos, plazos de entrega y métodos de envío disponibles, consulta nuestra Política de Envío.
No somos responsables por retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimados únicamente y no están garantizados. No somos responsables por retrasos causados por transportistas, procesamiento de aduanas o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida pasan a ti. Recibirás información de rastreo por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Es tu responsabilidad monitorear el rastreo y asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Eres responsable de proporcionar información de dirección de envío precisa y completa. No somos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletas o no entregables proporcionadas por ti. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, serás responsable de los cargos de envío adicionales para reenviar el pedido.
Si tu paquete se pierde o daña durante el envío, debes presentar un reclamo ante el transportista utilizando la información de rastreo proporcionada. Te ayudaremos a proporcionar la documentación necesaria, pero los reclamos deben presentarse directamente ante el transportista. Para paquetes que aparezcan como entregados pero no hayan sido recibidos, debes contactar al transportista dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega.
Si un paquete nos es devuelto como no entregable, rechazado o no reclamado, serás responsable de los costos de envío de devolución y cualquier cargo de reposición. Los reembolsos por paquetes devueltos se emitirán descontando todos los costos de envío y cargos aplicables.
Para envíos fuera de Puerto Rico, los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o cargo impuesto por el país de destino. Los tiempos de entrega para envíos internacionales pueden extenderse debido al procesamiento de aduanas.
Los clientes que seleccionen métodos de envío económicos (como USPS Ground Advantage) reconocen y aceptan tiempos de tránsito extendidos de hasta 4 semanas o más, según se detalla en nuestra Política de Envío, y aceptan no disputar cargos antes de que haya transcurrido el período de entrega indicado o mientras el paquete esté en tránsito.